Порядок действий сотрудников РЖА при оказании услуг инвалидам и иным маломобильным группам населения

1. Порядок действий сотрудников РЖА по обеспечению доступности среды для инвалидов и сопровождающих их лиц предусматривает следующие меры:

- предоставление возможности пользования кнопкой вызова помощи;

- оказание помощи инвалиду и сопровождающему его лицу при входе в помещение РЖА;

- разъяснение инвалиду (сопровождающему его лицу) места размещения помещения, в котором оказывается услуга или вызов (уведомление) сотрудника отдела, ответственного за организацию приема в месте предоставления услуги.

2. Инвалид при обращении в РЖА вызывает по телефону (т. 311-20-74) или посредством кнопки помощи секретаря.

3. Секретарь РЖА:

- встречает инвалида и сопровождающее его лицо при входе в помещение и предоставляет при необходимости пандус;

- выясняет цель обращения и разъясняет порядок обращения в квартирную группу (кабинеты №№ 4 и 5) или отдел вселения и регистрационного учета граждан (кабинеты №№ 7 и 8) или вызывает (уведомляет) сотрудника отдела, ответственного за организацию приема в месте предоставления услуги;

- обеспечить допуск в помещение РЖА собаки-поводыря, сопровождающей инвалида по зрению;

- при обращении в неурочное время четко разъяснить график оказания услуги в учреждении

(выдать расписание приема граждан, записать на лист время и место оказания услуги и

т.д.); указать место её проведения (показать нужный кабинет), акцентировав внимание на

передвижение по РЖАот входа до кабинета, при необходимости сопроводить до места

оказания услуги.

4. Создание санитарно-гигиенических помещений для инвалидов и иных маломобильных групп населения в помещениях с одновременным пребыванием не более 50 человек и обслуживанием не более часа не предусматривается.